Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Diritto di recesso per ripensamento
Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo prodotto dell’ordine, senza dover indicare una motivazione. Per comunicare il recesso, scrivi a info.dlabbari@gmail.com indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire. Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita di recesso.

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti entro 14 giorni a: DLAB Danilo D’Onofrio, Via Melo da Bari 38, 70122 Bari (BA), Italia. Per i resi dovuti a ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente; il cliente può scegliere il vettore. Ti invitiamo a usare una spedizione tracciabile e a conservare la prova di spedizione. I prodotti vanno restituiti integri e con la confezione e gli accessori ricevuti, nei limiti consentiti dalla legge e senza pregiudicare il diritto di esaminare il prodotto.

Rimborso
Rimborseremo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo informati della decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente. Se il cliente aveva scelto una consegna più costosa di quella standard, non rimborsiamo il costo aggiuntivo.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto o una non conformità, contattaci tempestivamente a info.dlabbari@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, fotografie. Valuteremo il caso e forniremo le istruzioni per la restituzione o la soluzione prevista dalla legge. In questi casi il costo necessario per il rientro del prodotto è a carico del salone; non chiediamo al cliente di sostenere spese per i rimedi dovuti per legge. Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale di conformità previsti dalla normativa applicabile.

Esame delle richieste
Valutiamo ogni richiesta caso per caso. Questa informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Contatti
Email: info.dlabbari@gmail.com
Indirizzo per la restituzione: DLAB Danilo D’Onofrio, Via Melo da Bari 38, 70122 Bari (BA), Italia.

Richiedi il reso online
Puoi inviare la tua richiesta dal tuo account cliente. Dopo l’accesso, seleziona l’ordine e avvia la richiesta di reso. Valuteremo la richiesta e ti comunicheremo le istruzioni.